Не знаю, где редактор здесь углядел цветные иллюстрации, но я картинки с бесплатных фото-стоков таковыми не считаю. Есть дельные советы, но некоторые - просто верх глупости(ну оцените такое предложенное прощание: "Прощайте. Вряд ли ещё увидимся. Не поминайте лихом" - каково? Вы можете представить хоть одного воспитанного человека, который прощается подобным образом?). Автор постоянно предлагает какие-то странные заходы сверху к собеседнику(например, похвалить человека словами "Вы правильно поступили". Представьте теперь реакцию например своего начальника, если вы ему в разговоре выскажете этакую оценку. Вряд ли такое вообще можно сказать кому-то, кроме ребенка). Не рекомендую читать.