Книга позволяет фундаментально взглянуть на подход к улучшению любого процесса.

Понятие "производительность" не имеет смысла, если ты не знаешь, какова твоя цель. "Использование" ресурса означает его использование таким образом, который продвигает систему к цели. Система движется со скоростью самого слабого звена. Если вы создаете ненужный продукт, его оптимизация или маркетинг ни к чему не приведут.