После прочтения книги я вынес, что незаменимых сотрудников не должно быть. Если такие есть, то ты ставишь себя в опасную позицию. Нужно создавать важные стандарты и делать все возможное, для того чтобы все в компании их выполняли. Стандартизируй все процессы, делай их максимально понятными, шаг за шагом, не нужно хвататься сразу за весть бизнес. Обязательно поощряй людей за соблюдение стандартов, давай корректирующую обратную связь. Менеджер может давать такую связь даже генеральному директору, если он нарушает стандарты.