Банальные наблюдения и манипулятивные решения.
Странно, что хорошие специалисты и руководители должны прибегать к манипуляциям, чтобы быть понятыми и услышанными.
Для начинающих специалистов, возможно, будет полезно.
Как по мне, Опыт-практика научат замечать и работать со всеми адекватными людьми.