Резюмируя, повторим, что следует запомнить из вышеизложенного:
— Не бывает неправильных решений, бывает недостаточно информации.
— Чем ближе информация к источнику (месту создания ценности или возникновения проблемы), тем она достовернее.
— Руководитель должен иметь возможность подчерпнуть необходимую информацию за минимальное время.
— Если возникла проблема — следуйте в место её возникновения.
— Чтобы разобраться в ситуации, задавайте вопросы, начинающиеся с «почему».
— Находясь в месте создания ценности, оценивайте всё, что вы видите с точки зрения lean принципов.
— Направляйте своих подчинённых идти в место создания ценности и принимать решения там, показывайте это своим примером.