Не стоит держаться за каждого клиента-неудачника, боясь поставить отказ по этой организации. Помните — клиенты отказывают не вам, они отказывают себе в возможности пользоваться вашим товаром или услугой. Эта мысль поможет вам быть лояльными к отказам.