Оформить подписку
Войти
b2182674143
цитирует
5 лет назад
Выслушивание недовольства. Искреннее удивление
— Высказывание желания извиниться и загладить свою вину
— Убеждение клиента, что такого больше не повторится»
— Взятие на себя личной ответственности за дальнейшую работу.
Дмитрий Лукьянов
Отдел продаж. Эффективность на 100
164
57
7
Войти или зарегистрироваться
, чтобы комментировать