В этой книге я постарался максимально подробно описать процесс выбора и внедрения программного обеспечения, рассмотрел важные понятия для пользователей и аспекты взаимодействия специалиста по внедрению с заказчиком. Мы вместе с вами прошли все этапы работы, начиная от постановки целей и задач и оканчивая вводом в эксплуатацию и последующим сервисным обслуживанием.