— Основа обеспечения качества — понимание требований Заказчика.

— Качество обеспечивается каждым сотрудником в организации.

— Задача каждого сотрудника состоит в повышении качества своей работы и качества выпускаемого продукта.

— Правильный процесс даёт правильный результат.

— Убедитесь, что по результатам любого аудита проверяемые параметры корректируются, а коренные причины устраняются.

— Выявив дефект (ошибку) устраняйте коренную причину её возникновения.