Четыре основных шага процесса управления возражениями
— Активно слушать;

— Проанализировать;

— Сделать паузу;

— Ответить спокойно и убедительно.

Столкнувшись с возражениями со стороны клиента, мы можем использовать следующие методики работы с возражениями:

— Ограниченное согласие;

— Ссылка на третью сторону;

— Перефразирование;

— Частичное согласие.