Аудит процессов и последующая работа над поиском инноваций лежит в основе изменений всей модели обслуживания и помогает:
— сделать компанию и продукт более рентабельным;
— уточнить ценностное предложение;
— повысить утилизационную способность и скорость оказания услуги;
— снизить зависимость от качества ресурсов клиента и разработать решения, позволяющие устранить ошибки сотрудников и клиентов в процессе взаимодействия.