Исследователи выделяют следующие основные стратегии реагирования: замалчивание или игнорирование кризиса; отрицание наличия кризиса; преуменьшение нанесенного ущерба; отвлечение внимания общественности; оправдание; признание ответственности; уклонение от ответственности или перенос на других; контратака на обвинителей; извинение; возмещение ущерба или компенсация[6]. В периоды кризисов корпоративные коммуникации подразумевают поддержание диалога между организацией и заинтересованными в ее деятельности сторонами и требуют разработки коммуникационных стратегий и тактик с целью минимизации ущерба для репутации и имиджа организации[7].