Есть ли у вас история, рассказывающая о предприятии? Что это за история?
Поляризует ли ваша история общественность (в противном случае у вас ее попросту нет!)? Что представляют собой оба полюса?
Как можно улучшить свою декларацию о миссии?
1-й шаг: изложите декларацию о миссии не более чем в пяти предложениях (хорошо!)
2-й шаг: изложите то же самое в одном-двух предложениях, концентрируясь только на пользе для потребителей (еще лучше!)
3-й шаг: сформулируйте то же самое максимум в семи словах (поздравляю, вы — эксперт в позиционировании!)
Подумайте, какие из следующих методов вы могли бы применить к уже существующим идеям:
Можете ли вы поменять местами части идеи или заменить их какими-то другими?
Можете ли вы объединить две идеи?
Можете ли вы изменить идею, чтобы приспособить ее к другим нуждам?
Можете ли вы перенести идею на другую сферу деятельности?
Можете ли вы поставить идею «с ног на голову»?
Как возникают идеи?
Прежде чем принять законченный вид, идея проходит, как правило, четыре стадии, и этот процесс редко бывает быстрым. Зачастую все происходит довольно долго. Даже самым гениальным изобретателям требуются многие годы, чтобы сделать открытие, знаменующее новую эпоху. Они проводят сотни опытов. Это больше напоминает упорную борьбу, чем гениальное озарение. Итак, вот эти четыре стадии:
Подготовка. Вы изучаете проблему, которую хотите решить. Для этого собираете как можно больше информации. Вы выписываете данные и опрашиваете людей. Ваш мозг начинает все более интенсивно искать решение.
Сравнение. Подумайте, какие чужие идеи вы можете приспособить для решения. Пол Саймон как-то признался, что вдохновило его на создание знаменитой песни «Мост над бурными водами» (Bridge over Troubled Water): «У меня в голове были две мелодии — один из хоралов Баха и госпел группы Swan Silvertones. Я соединил их вместе». Дейл Карнеги рассказывал, как родилась его книга «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей»: «Идеи, изложенные в книге, принадлежат не мне. Я позаимствовал их у Сократа, Честерфилда и Иисуса и свел воедино в одной книге». Общий тираж этого произведения составляет около 40 миллионов экземпляров.
Созревание. Ваш мозг день и ночь занимается проблемой. Вы сравниваете варианты решений, видоизменяете их, оцениваете промежуточные итоги и фиксируете их. Постепенно очень медленно начинает складываться общая картина.
Озарение. Внезапно в голове вспыхивает идея — как будто из ничего. Это может произойти, когда вы совершаете прогулку или дремлете. Если вы уже стали профессионалом в деле поиска идей, то на этот случай у вас всегда под рукой есть бумага для записей.
К богатству ведет не избавление от недостатков, а совершенствование сильных сторон. Человек, который первым делом обращает внимание на свои слабости, не достигнет благополучия. Для борьбы с недостатками надо искать решения, а для развития сильных качеств — наставника.
Определите, что доставляет вам удовольствие, соответствует вашим талантам и выделяет из числа окружающих.
Постарайтесь понять, что вас мотивирует, и по возможности выработайте четкую жизненную позицию.
Степень известности человека влияет на признание его в качестве эксперта. Наш мозг склонен поспешно придавать статус эксперта любой известной личности.
При определении цен не должны учитываться такие факторы, как этика или мораль. Цена зависит от спроса и предложения. Тот, кто пришел первым, заработает во много раз больше, чем второй и третий.
От 55 до 70 процентов покупателей, обращающихся с жалобами, станут вашими постоянными клиентами, если останутся довольны тем, как вы отреагировали на их претензии. Если к тому же рекламация удовлетворена быстро, то этот показатель возрастает до 95 процентов.
Шестьдесят восемь процентов клиентов уходят к другим продавцам из-за того, что сталкиваются с равнодушием.