. Восприятие реальности вне всяких сомнений зависит от индивидуального прошлого человека, от сложившихся устойчивых взглядов, мировоззрения, характера и образа действий.
Например:
• «На лицо серьезная, стремительная угроза нашим общим интересам…»,
• «Мы глубоко обеспокоены обстоятельствами, парализовавшими это переговорное направление…»,
• «Это досадное обстоятельство побуждает нас предпринять следующие действия…»,
• «Необходимо достичь конкретных, практических результатов, что не представляется возможным без изменений на следующих проблемных направлениях…»,
• «Дипломатические варианты, находящиеся в нашем распоряжении, стремительно иссякают, необходимо послать точный сигнал…»,
• «Время уговоров, не принесших результатов, уже прошло. Необходимо зафиксировать безоговорочные требования…»
несколько словесных конструкций в стиле мягкого подхода:
• «Под вашим уверенным и мудрым руководством мы сможем успешно преодолеть текущие трудности…»,
• «В целях скорейшего нахождения взаимопонимания, целесообразно объединить наши усилия и сообща вести дело к плодотворным и действенным результатам…»,
• «Как вы знаете, я придаю существенное значение вашему мнению по этому вопросу…»,
• «Ваша принципиальная позиция, последовательный и конструктивный подход воспринимаются нами как надежный механизм, гарантирующий приверженность установленным принципам…»,
• «Уверен, что мы сможем найти взаимоприемлемый способ и уладить текущие разногласия с учетом ваших интересов…»,
• «Все более содержательным и предметным становится наш доверительный и активный диалог…»,
• «Нам бы хотелось доверительно и предельно откровенно поделиться с вами соображениями по следующим пунктам повестки…»,
• «Мы считаем, что практическая реализация этих принципиально важных договоренностей, несомненно, способствовала бы ослаблению напряженности на следующих участках…»,
• «Мы дорожим глубоким чувством взаимной симпатии, отношениями доверия, сотрудничества и взаимопонимания…»,
• «Хотелось бы надеяться, что вы внимательно отнесетесь к высказанным соображениям и сделаете все от вас зависящее в интересах нашего общего предложения…»
наклониться слегка вперед, расстегнуть пиджак, раскрыть руки ладонями к собеседнику, выставить слегка вперед ногу, улыбаться и смотреть в глаза.
Оптимистам, например, полезно предлагать открывать новые горизонты и новые возможности саморазвития и личностного роста. Обыкновенно им достаточно красочного описания и небольшого количества убедительных фактов.
Пессимистам нужно больше информации и данных для принятия решений, процесс их убеждения, как правило, занимает больше времени. К тому же, представители этой группы часто сомневаются в принятых ре
эффективные приемы, обычно располагающие чужую Систему, типа комплементов, признания значимости и демонстрации искренней заинтересованности.
Мир держится на действиях, а основывается на словах.
Переговоры, направленные на достижение взаимовыгодного результата, а не на победу любой ценой своих интересов, являются наиболее результативными, а достигнутые в ходе них договоренности – наиболее прочными
Слово – самое сильное оружие на свете. Им можно установить мир или развязать войну, до боли оскорбить или, наоборот, влюбить в себя. Мир держится на действиях, а основывается на словах. В Евангелие от Иоанна сказано, что слово – это Бог («В начале было Слово, и Слово было у Бога, и слово был Бог»). Переговоры – это слова, рождающие действия
Авторитет подразумевает ответственность за удовлетворение потребностей подчиняющихся