По секрету – мы в советах не нуждаемся от слова совсем. Мы все сами знаем. Но научить других – это запросто. Зная это – пользуйтесь. Просите совета у собеседника по жизненным или профессиональным вопросам. Он с удовольствием откликнется и вам останется только слушать.
А именно, задать уточняющий вопрос: «Скажите пожалуйста, а что вам даст мой ответ, что вы хотите узнать у меня?» или «Скажите пожалуйста, когда я отвечу на ваш вопрос, что будет дальше?».
Любая хорошая коммуникация похожа на чашку капучино. Четыре слоя, которыми важно насладиться не смешивая.
Сверху нежная пенка – это то, что обсуждают в телевизоре и интернетах – неважное, поверхностное. Здесь никак не прочувствовать душу, интеллект человека, на этом этапе мы пробуем его на вкус. Общение легкое и воздушное, как пенка. Говорить здесь легко, а как замолчишь – не комфортно.
Молоко – это уровень содержательного разговора. Где «со» – это сопричастность. Вы обсуждаете с человеком события, прожитые эмоции, делитесь, как прошли выходные. Ключевое здесь – вы имеете опыт совместного переживания эмоций с человеком. Общение здесь позитивное, радостное.
Горечь кофе – это когда я могу рассказать человеку истории, которые не делают меня красивым, хорошим в его глазах. Они показывают меня неидеальным, храпящим во сне и матерящимся – живым человеком. И чем дальше вы спускаетесь с собеседником на этот уровень – тем страшнее, но интереснее. Только один раз попробовав этот терпкий вкус – другого вам уже не захочется.
Гранулки кофе, которые обычно застревают в зубах, – это уровень любви, принятия. Когда вы понимаете и принимаете человека со всеми его недостатками и любите не только его хорошую часть, но и всего целиком. Так обычно матери любят своих детей. Чтобы говорить на этом уровне – нужна большая смелость.
Научно доказан тот факт, что люди очень любят говорить о себе. Скорее всего, человеку есть что рассказать, если заданные вами вопросы будут о нём. В ту же копилку второй факт – собеседник считает, что вы умный, начитанный и сообразительный в том случае, если вы соглашаетесь с его точкой зрения. Людям нужны не советы, а человеческое тепло и поддержка. З
Людям нужны не советы, а человеческое тепло и поддержка.
Предлагаю рассмотреть роли с точки зрения трудов Эрика Бёрна: Родитель, Взрослый и Ребенок:
• Ребенку присущи в речи такие слова как: хочу, мое, не нравится, неинтересно, неохота, я не виноват, обидно, круто, вау и т. д.; а в поведении: упрямство, хвастовство, капризы, удивление.
• Родителю присущи слова: надо, должен, это правильно/неправильно, так положено, неприлично и т. д.; поведение: осуждение, нравоучение, опека, раздавание советов и т. д.
• Взрослого можно охарактеризовать просто – он рационален, объективен, рассудителен, спокоен, контролирует эмоции, с чувством собственного достоинства и т. д.
1. Стресс-реакция
Когда во время общения вы чувствуете раздражение, значит с вашей точки зрения вопрос задал человек, который слабее вас. Если стресс (с легким оттенком страха) – значит собеседник сильнее вас. Хорошо описал это философ педагогики Симон Соловейчик: «Если в джунглях на вашу тропинку выйдет тигр, вы можете испытать любые чувства – от смертельного страха до прилива отваги, – все что угодно, только не раздражение. Тигры не раздражают. Они вызывают стресс».
1. Растворение вопроса через философское рассуждение
«Очень любопытный у вас вопрос, однако. Им ещё в древние времена задавались великие мыслители и не смогли найти на него ответа ввиду отсутствия как такового материального мира. Но я вижу, что вы жаждете ответа, для вас это важно, поэтому процитирую мудрецов: «Всему свое время».
2. Цитаты известных личностей
Как говорил Клинт Иствуд: «Есть только один способ быть счастливым в браке, и как только я узнаю его, я выйду замуж/женюсь».
3. Опора на свои ценности
«Для меня в браке важно не просто быть вместе, а думать вместе, дышать одним воздухом, если вы понимаете, о чём я говорю». Здесь можно усилить и, если есть желание, подколоть, продолжив фразу: «Кстати, как ваша семья? Чувствуете себя счастливыми?»
4. Отброс вопроса через шутку
«Когда гуси прилетят» или «Когда рак на горе свистнет».
5. Абсурдный ответ
«Я прямо сейчас выхожу замуж. Ты стоишь на моей фате».
6. Хладнокровный стёб
Использовать, когда в вопросе вы слышите агрессию в свой адрес:
«Вы такой вопрос мне задаете с учетом своих ошибок?»
7. Напор
«А что ты хочешь от меня услышать? Завтра?» или «Ты уверен, что подумал, прежде чем спросить?» или «Скажи, а у тебя законченное среднее образование? Я начинаю сомневаться».
Защищайтесь! Когда выйдешь замуж, или Как отвечать на противные вопросы?
Старт-вопросы:
1. Чем занимаетесь?
2. Кем работаете?
3. Какое ваше любимое дело?