предлагаю писать не подробный сценарий действий, а скорее план, которому можно будет следовать, сохраняя творческую свободу.
Пожалуй, успех — это залог безопасности, а хороший вкус — залог успеха
Перехожу на сайт
http://webmii.com/. С помощью WebMii можно оценить, насколько пользователь «видим» онлайн.
«доксить» — значит собирать конфиденциальную информацию о личной жизни объекта будущего воздействия.
Погода. Особенно ее аномальные проявления: сильный снегопад, ливень, нетипичный холод или жара. Погода — тема, способная растопить лед между незнакомцами.
Технологии. Попросите человека что-то посоветовать по поводу имеющегося у него гаджета (смартфона, ноутбука, смарт-часов и т.п.) — это отличная тема для беседы.
Помыла ли дочь посуду? Вынес ли сын мусор? Сделано ли их домашнее задание? А у жены как прошел день, так же напряженно, как у вас?
А затем попробуйте сказать что-то вроде: «О, кто-то помыл посуду. Большое спасибо!» или «Дорогая, вижу, ты сильно устала. Как прошел твой день?».
Оцените эффект, который произведут эти слова. Язык тела человека, к которому они будут обращены, смягчится. Ваши домашние откроются и, скорее всего, станут более разговорчивыми. Почему? Вы только что их похвалили (то есть провели валидацию) и обратились к их эго.
Расистские намеки. Даже сказанные в шутку, они неприемлемы в работе социального инженера. Шутить на такие темы бестактно, и это совершенно не смешно.
Оскорбления, связанные с полом или сексуальной ориентацией. Подобные выпады производят такое же впечатление, что и расизм: выставляют вас невеждой и разрушают раппорт.
Обсценная лексика. Даже если объект воздействия позволяет себе использовать грубые выражения, я старюсь обходиться без них. В первую очередь — чтобы защитить уши тех, кто будет слушать наш диалог, изучая отчет. В таких ситуациях собеседник часто подстраивается под меня и тоже перестает ругаться.
Обсуждение функций тела. Эта тема может вызвать сильное отвращение, а потому ее стоит избегать.
2004 году Джордж Лакофф написал книгу «Не думай о слоне!» (Don’t Think of an Elephant!, Chelsea Green Publishing), в которой описал самые важные для освоения искусства фрейминга правила. Я несколько адаптировал их к миру СИ.
Не пожалейте времени, перечитайте эту главу несколько раз.
СОВЕТ ПРОФИ Убедитесь, что знаете о всевозможных культурных барьерах, когда речь заходит о подарках или комплиментах. Потому что нарушение культурных границ способно разрушить раппорт. В то же время их соблюдение помогает выбрать правильную форму валидации