Наиболее привлекательная форма обмена, которую желательно использовать в бизнесе, — обмен с превышением. В этом случае клиент получает больше, чем ожидает».
бланков, осуществляет копирование документов.
Вместо того чтобы, во-первых, было удобно клиентам, во-вторых, руководитель, зайдя в помещение, сразу мог увидеть, кто чем занимается, они расположили столы так, чтобы создать небольшие уютные пространства для себя и чтобы никто толком не видел, что они делают. Это точно не способствует ускорению процессов компании, а только затрудняет работу.
ЦКП секции: сотрудники, которые хорошо знают содержимое своих должностных папок, что подтверждается проверками.
Секция кадрового учета — ведет весь необходимый кадровый документооборот, готовит отчеты руководителям и в органы власти.
ЦКП секции: актуальная и соответствующая требованиям законодательства кадровая документация компании.
ОТДЕЛ КОММУНИКАЦИЙ (2)
Цель отдела — обеспечить сотрудников компании удобными, бесперебойно
ЦКП секции: работающая без сбоев система письменной коммуникации.
Секция электронных коммуникаций — внедряет, обслуживает все электронные системы коммуникаций, добивается их бесперебойной работы.
ЦКП секции: бесперебойно работающие системы электронных коммуникаций, компьютерная техника и программное обеспечение.
ОТДЕЛ ИНСПЕКЦИЙ И ДОКЛАДОВ (3)
Цель отдела — выявлять проблемы в деятельности компании, улаживать их быстро, обеспечивать безопасность продуктивным сотрудникам.
приказы, инспекции и дисциплинарные меры
ЦКП отдела: находящиеся в безопасности и продуктивно работающие сотрудники.
Секция инспекций — проводит инспекции подразделений и сотрудников с целью проверки соблюдения установленной политики и стандартов, а также специальные инспекции сотрудников, у которых возникли проблемы в производстве, чтобы выявить и уладить эти проблемы.
Первый вид инспекции — это регулярные проверки того, в каком состоянии находится рабочее место каждого сотрудника, есть ли у него одобренный руководителем план работ, трудится ли он над выполнением этого плана, есть ли у него графики статистик, в каком состоянии находится коммуникация, есть ли у него завалы в работе, каков его внешний вид, как соблюдаются другие административные стандарты.
Для осуществления инспекции
проверочный список с перечислением всех необходимых пунктов, и сотрудник секции регулярно проводит проверки по этому списку. Обычно такая проверка одного сотрудника занимает пару минут, и это прекрасный способ своевременно выявить отклонения и добиться соблюдения стандартов. Конечно, такой контроль поначалу не вызывает энтузиазма у персонала, но правда в том, что нет другого способа добиться соблюдения принятых стандартов, кроме инспекции. Никому не нравится, если выявляют его ошибки
сотрудник, написавший доклад, его непосредственный руководитель, непосредственный руководитель получателя, сам получатель