Часто выясняются совершенно неожиданные вещи, когда Вы узнаете, что в зале ожидания автосервиса надо предусмотреть детский уголок, кулер с водой и туалет, так как автовладельцы-женщины очень часто приезжают с детьми и находятся там по нескольку часов. Автовладельцы-мужчины как правило отлучаются на всё время. Вы узнаете, что целевая аудитория дизайна элитного детского медицинского центра вовсе не дети, а их мамы, няни и водители. Целевая аудитория книг для детей до 5 лет — тоже их родители. Целевая аудитория женского нижнего белья — мужчины.
• Ампир.
• Английский.
• Анимализм.
• Ар Деко.
• Барокко.
• Бидермейер.
• Бионический (бионика).
• Богемный.
• Бохо.
• Брутальный.
• Ваби-саби.
• Византийский.
• Викторианский.
• Винтаж.
• Возрождение = Ренессанс.
• Восточный.
Люди с явно выраженным доминированием левого полушария (а таких большинство) принимают убеждение путём логических выкладок, аргументов, доводов, цифр, ссылок на авторитеты.
Уверенность в этом должна исходить от Вас и заражать всех вокруг. Ситуация совершенно такая же, как у актёров. Надо не играть чувство, а испытывать его, надо не изображать состояние, а находиться в нём.
Надо уметь распознавать черты неудачника и везучего в себе. Первые искоренять, вторые культивировать.
Кому придёт в голову обижаться на климат своей географической полосы? И клиентов надо воспринимать, как независящую от нас погоду. Что мы делаем в ненастье? Берём зонт, одеваемся теплее.
И в общении раскрываем «психологический зонтик», сохраняйте равновесие и беспристрастность.
Рекомендуется представлять заказчику на выбор 2—3 варианта концепции, но из них один «на пять», а остальные «на тройку» для контраста и предопределения выбора. Хотя практика показывает, что часто выбирается как раз худший вариант. Что делать? Представлять вариант «на пять» и 2—3 «на четыре». Тогда не будет стыдно за результат.
Всегда полезно удерживаться от слов «мне нравится», «я люблю», «обычно я делаю так», «я бы выбрал то-то и то-то», «я так вижу». Дизайн, как ни крути, профессия из сферы услуг. Вместо этого надо бы сказать «в Вашем случае это очень подойдёт», «для Вас выгодно сделать именно так», «Вам это очень понравится», «для Вашего издания идеально подходит именно этот стиль», «Ваша целевая аудитория предпочитает такие решения» и т. д
Позиционируя свои услуги, полезно применять приём «три к одному» (или «семь к двум»). Суть его в том, чтобы на каждые три (или семь) положительные позиции (по основному параметру) отмечать одну (или две) отрицательную, но по второстепенному параметру. Другими словами, похвалить себя надо три раза, но серьезно, а поругать для убедительности один раз, но не сильно. Например: «Мы делаем качественно (+), быстро (+), с гарантией (+), но по уважающим себя ценам (-).
надо чётко уяснить, что насмешка даже в тоне, не в словах, больно ранит, а возбуждённого человека вообще может оскорбить и вывести из себя. Если выбирать смех, то на нейтральные темы, не задевая личность партнёра, что всегда унизительно. Если же клиент находится в крайне конфликтном состоянии, лучше перенести встречу под благовидным предлогом