Клиентский сервис

Обратная связь в бизнесе: Честный диалог с клиентами и сотрудниками

Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит

Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса

Офигенно! Правила вау-сервиса, как это сделали мировые лидеры

Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов

Ух ты! Сервис

Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов

Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат

Как улучшить сервис в своей компании. 50 проверенных опытом инструментов

Бережливый сервис. Иногда меньше сервиса лучше для клиента

Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта