Система должна создавать что-то ценное, то есть приносить результаты. Ожидаемые результаты, а также размышления о возможных получателях и расходах формируют цель системы. Вот почему задача менеджмента заключается в определении этих целей и в управлении всей организацией в процессе их достижения.
внутри организации конкуренция противопоказана: она, по крайней мере, ослабляет бизнес.
Опять-таки, система не может понять сама себя. Человек может досконально изучить лед, имея самое смутное представление о воде.