ГОСТ Р ИСО 9000–2008: качество – степень соответствия присущих характеристик требованиям.
. В число «смертельных болезней» для повышения эффективности управления Э. Деминг включал:
• отсутствие постоянства целей;
Поощряйте стремление к образованию и самосовершенствованию.