в каждом отделе компании есть два отдела. Один делает текучку, другой трудится на коммерсантов. Все эти подразделения (бухгалтерию, юристов) часто называют бэк-офисом. Крупные корпорации пошли дальше: стали создавать центры внутрифирменного обслуживания, ликвидируя в своих дочерних компаниях бухгалтерию, юристов и прочее.
Правильно организованный бэк-офис — ключевой ресурс коммерческого директора, позволяющий преодолевать внутрикорпоративные сложности, вызванные взаимодействием с другими заместителями генерального директора. Это квинтэссенция полномочий коммерческого директора внутри компании.
провести первичный аудит системы продаж в компании (работа весьма трудоемкая и длительная);
• дать прогноз по развитию рынка и спроса на производимый продукт;
• составить план первоочередных мероприятий, чтобы доказать свою профкомпетентность.
позвольте вам рекомендовать в качестве источника речевых ключей черно-белый фильм «12 разгневанных мужчин» 1957 года. Это универсальный фильм для обучения проведению совещаний, решению спорных вопросов, противостоянию коллективному давлению и переубеждению радикально настроенных собеседников. Почти каждая сцена фильма — это источник фраз-ключей, влияющих на мнение собеседников в контексте одолевающих их эмоций.
бизнес-блогеры любят разбирать сцену из фильма «Железная хватка»
Талант руководителя состоит в том, чтобы быстро принять решение и найти человека, который сделает всю работу за него.
Дж. Г. Поллард
Система продаж — это расписанный и проверенный временем алгоритм создания группы людей во главе с руководителем, которая сможет работать вместе по общим правилам. Любой член этой группы, включая РОПа, отобран по заранее утвержденным критериям, как деталь механизма, и каждого работника достаточно просто заменить другим специалистом.
Человека, управляющего доверием клиентов, руководящего действиями продавцов, маркетологов, рекламщиков, логистов, сервисных служб в России стали называть коммерческим директором.
Проверенные способы увеличения продаж»:
1. Забудьте все, что не работает на увеличение объема продаж.
2. Здравый смысл, здравый смысл и еще раз здравый смысл!
3. Практика — критерий истины.
4. Начинайте выстраивание продаж с ответа на вопрос: «В чем причина, по которой клиенты будут покупать у вас?» (Другими словами, со стратегического маркетинга.)
5. Интересуйтесь мнением клиента (а не только собственным). Иными словами, относитесь к клиенту так, как вы хотели бы, чтобы относились к вам. Это и называется клиентоориентированностью.
6. Интересуйтесь мнением сотрудников (а не только своим собственным). Иными словами, относитесь к сотрудникам так, как вы хотели бы, чтобы относились к вам. Это и называется сотрудникоориентированностью.
7. Пожалуйста, не забывайте, что жадность ведет к бедности.
8. Разговаривайте с людьми на их языке.
9. Никогда, никогда не конкурируйте по цене. Это путь в никуда.
10. Выстраивая структуру компании, не забывайте, что отряд не должен заметить потерю бойца.
Система продаж — это расписанный и проверенный временем алгоритм создания группы людей во главе с руководителем, которая сможет работать вместе по общим правилам. Любой член этой группы, включая РОПа, отобран по заранее утвержденным критериям, как деталь механизма, и каждого работника достаточно просто заменить другим специалистом.
В этом случае собственник не испытывает стресса, увольнение и найм продавцов — просто рабочий процесс для службы персонала.
Модель продаж — это четко расписанный, проверенный временем, работающий алгоритм продажи продукта. Повторить этот алгоритм может любой обученный человек.